شركة Relay للأتمتة بالذكاء الاصطناعي تغلق أبوابها وموظفوها ينضمون لفريق Chrome في Google

بنى جاكوب بانك Relay لتكون النسخة التالية من Zapier — منصة أتمتة سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي ستعيد تعريف كيفية توصيل الشركات للأدوات ونقل البيانات. بعد خمس سنوات، تغلق المنصة أبوابها، وبانك يعود إلى Google كنائب رئيس المنتج لـ Chrome. قصة شركة Relay للأتمتة بالذكاء الاصطناعي التي تغلق أبوابها مع انضمام الموظفين لفريق Chrome في Google، تتجاوز كونها مجرد نهاية لشركة ناشئة. إنها إشارة حول اتجاه سوق الأتمتة بالذكاء الاصطناعي — وما يعنيه ذلك للمطورين الذين يبنون في آسيا الآن.

ما الذي حدث

أطلقت Relay في عام 2021 بطموح واضح: أن تصبح الخليفة الأصلية للذكاء الاصطناعي للأدوات القديمة لأتمتة سير العمل. استقبلت الفكرة بحماس في البداية. جذبت الشركة استثمارات من a16z وموضعت نفسها مباشرة ضد منصات الأتمتة الراسخة، واعدة بسير عمل أكثر ذكاءً مدعوم بالذكاء الاصطناعي يتكيف مع طريقة عمل الفرق بالفعل بدلاً من إجبار الفرق على التكيف مع منطق الحافز والإجراء الجامد.

وفقاً لتقرير TechCrunch، تم الإعلان عن الإغلاق لأول مرة في يوليو. فقد العملاء الذين يدفعون الرسوم الوصول في 14 سبتمبر، بينما تم قطع الوصول عن المستخدمين المجانيين بالفعل اعتباراً من 15 أغسطس. شارك بانك الخبر على X، مؤكداً أنه وبعض موظفيه سينضمون لفريق Chrome في Google.

عودة بانك إلى Google ليست عشوائية. قضى هناك أكثر من ست سنوات سابقاً — انضم في عام 2015 بعد استحواذ Google على شركته الناشئة Timeful المتخصصة في الجدولة — وعمل كرئيس منتج عبر Gmail و Google Calendar و Google Chat. الآن يعود كنائب رئيس المنتج لـ Chrome، قيادة كل من المنتج والعلاقات مع المطورين. هدفه المعلن: إحضار الإنتاجية المساعدة بالذكاء الاصطناعي إلى جمهور أكبر بكثير مما يمكن لأي شركة ناشئة مستقلة أن تصل إليه.

"قضيت حياتي المهنية بأكملها في فعل شيء واحد: بناء أدوات تساعد الناس على إنجاز المزيد بالذكاء الاصطناعي، دون التضحية بإبداعهم الشخصي أو رؤاهم،" كتب بانك على X. "والانضمام لفريق Chrome هو فرصة مثالية لإحضار هذه التجارب إلى عدد أكبر بكثير من الناس."

تستحق هذه الجملة قراءة ثانية. بانك لا يصور هذا كهزيمة. إنه يصوره كقرار توسع. عندما تكون مهمتك هي إيصال أدوات الإنتاجية بالذكاء الاصطناعي إلى أكبر عدد ممكن من الناس، فإن Chrome — مع مليارات المستخدمين النشطين عالمياً — هو رتبة مختلفة تماماً عن أي شركة ناشئة SaaS.

لماذا يهم هذا لآسيا

إغلاق Relay يؤثر بشكل مختلف في آسيا عما هو عليه في وادي السيليكون. في جنوب شرق آسيا وكوريا الجنوبية واليابان والهند، اعتماد أتمتة سير العمل لا يزال في مرحلة مبكرة مقارنة بسوق المؤسسات الأمريكية. تنتقل العديد من الفرق الآن بعيداً عن العمليات اليدوية والجداول البيانية وأكوام SaaS المجزأة. ستشكل الأدوات التي تختارها في السنتين إلى الثلاث سنوات القادمة كيفية عمل الصناعات بأكملها.

ما يشير إليه إغلاق Relay — وهذا تحليل وليس حقيقة من المقالة الأصلية — هو أن الأرضية الوسطى في أتمتة الذكاء الاصطناعي تنهار. تواجه منصات الأتمتة الأفقية العامة ضغطاً قاسياً: الشركات الكبرى الراسخة التي لديها توزيع (مثل Google، التي تبدو الآن تدمج أتمتة الذكاء الاصطناعي مباشرة في Chrome) من جهة، والأدوات المتخصصة جداً من جهة أخرى. شركة ناشئة تحاول أن تكون كل شيء لكل سير عمل ليس لديها مساحة سطح كافية للبقاء.

بالنسبة لمؤسسي التكنولوجيا في آسيا، هذا تحذير استراتيجي. أنتجت المنطقة شركات SaaS عمودية قوية — أتمتة اللوجستيات في فيتنام، تكنولوجيا الموارد البشرية في إندونيسيا، أدوات سير عمل التكنولوجيا المالية عبر الفلبين وتايلاند. هذه الشركات لا تحاول التفوق على Zapier. إنها تبني تكاملات عميقة لصناعات محددة ولغات محددة وبيئات تنظيمية محددة. هذا التركيز هو خندق.

هناك أيضاً بعد الموهبة. عندما يتم امتصاص فرق ممولة جيداً وقوية تقنياً مثل فريق Relay في شركات Big Tech، يفقد النظام البيئي للشركات الناشئة بناة منتجات الذكاء الاصطناعي ذوي الخبرة. كانت آسيا تبني بشكل مطرد خط أنابيب خاص بها من موهبة المنتج الأصلية للذكاء الاصطناعي، لكن جاذبية شركات التكنولوجيا الكبرى — خاصة تلك التي تقوم الآن بالتوظيف بقوة لأدوار الذكاء الاصطناعي — تخلق منافسة حقيقية للمؤسسين الذين يحاولون الاحتفاظ بالمهندسين الأقدمين وقادة المنتجات.

زاوية Chrome تستحق المراقبة بشكل خاص في آسيا. حصة سوق Chrome عبر جنوب شرق آسيا وجنوب آسيا وشرق آسيا ضخمة. إذا أطلقت Google ميزات أتمتة ذكاء اصطناعي ذات مغزى مباشرة في المتصفح — والتعليق "الخطط الطموحة" من بانك يشير إلى أن هذا بالضبط ما سيأتي — فسيغير ما يحتاج المطورون إلى بنائه مقابل ما يمكنهم افتراض أن المستخدمين لديهم بالفعل إمكانية الوصول إليه.

ما يعنيه هذا للمطورين

من منظور التطوير البحت، يخلق إغلاق Relay مشكلة عملية فورية لعملائه السابقين: سير عملهم ينقطع في 14 سبتمبر. هذا موعد نهائي صارم. يحتاج الفرق التي بنت أتمتة حرجة على Relay إلى الهجرة، وتحتاج إلى القيام بذلك بسرعة.

لكن بعيداً عن استعجالية الهجرة، هناك سؤال معماري أعمق تثيره هذه القصة. كم يجب أن يعتمد منتجك على بنية تحتية لأتمتة من طرف ثالث قد تغلق أو تتحول أو تتم استحواذ عليها في أي لحظة؟ الإجابة التي يعرفها معظم المطورين ذوي الخبرة بالفعل: أقل ما يمكن لأي شيء حرج.

البناء على MonstarX، على سبيل المثال، يعني أن منطق الأتمتة والـ موصلات الخاصة بك تعيش ضمن منصة مصممة خصيصاً لسوق آسيا — وليس مرفقة بأداة موجهة نحو الولايات المتحدة قد تعطي الأولوية أو لا تعطي الأولوية لواجهات برمجة التطبيقات في منطقتك أو متطلبات الامتثال أو دعم اللغة. هذا ليس مصدر قلق افتراضي. إنه بالضبط نوع مخاطر الاعتماد التي يحاول عملاء Relay السابقون معالجتها الآن.

هناك أيضاً إشارة في المكان الذي يذهب إليه بانك. حقيقة أن قائد منتج ذكاء اصطناعي ذا خبرة عميقة — شخص أدار Gmail و Google Calendar — يقود الآن جهود الذكاء الاصطناعي في Chrome تخبرك بشيء عن اتجاه المتصفح. يجب على المطورين الذين يبنون تطبيقات الويب أن يبدأوا في التفكير في ما يعنيه عندما يصبح المتصفح نفسه طبقة أتمتة ذكاء اصطناعي. تطبيقات الويب التقدمية وامتدادات المتصفح وميزات الذكاء الاصطناعي من جانب العميل ستبدو مختلفة جداً في 12 إلى 24 شهراً.

بالنسبة للمطورين في آسيا على وجه الخصوص، يخلق هذا فرصة. إذا أطلقت Chrome ميزات أتمتة ذكاء اصطناعي محسّنة لسير العمل الموجه للغة الإنجليزية وأدوات المؤسسات الغربية، ستكون هناك فجوات — في دعم اللغة، في التكاملات المحلية للتطبيقات، في الامتثال للوائح البيانات الإقليمية. هذه الفجوات هي حيث يمكن للفرق المركزة والقوية تقنياً أن تبني شيئاً أفضل حقاً للمستخدمين المحليين.

الخلاصة العملية: لا تنتظر Google لحل مشاكل الأتمتة الخاصة بك. الجدول الزمني لميزات الذكاء الاصطناعي الأصلية للمتصفح غير مؤكد، والميزات التي تُطلق أولاً ستعكس بالتأكيد احتياجات أكبر أسواق المؤسسات في Google. بنِ لمستخدميك الآن، باستخدام أدوات تمنحك السيطرة على مكدس التكنولوجيا الخاص بك.

النقاط الرئيسية

تضغط قصة Relay عدة سنوات من ديناميكيات سوق الذكاء الاصطناعي في دورة إخبارية واحدة. إليك ما يستحق حقاً المتابعة:

• منصات الأتمتة الأفقية تحت الضغط. يتم دمج السوق حول المنصات الكبيرة التي لديها توزيع (Google و Microsoft) والأدوات المتخصصة العمودية. الوسط ينكمش.
• عمليات الاستحواذ والتوظيف تشير إلى مكان استثمار Big Tech. استحواذ Google على فريق Relay في Chrome هو رهان مباشر على أن الإنتاجية المساعدة بالذكاء الاصطناعي ستكون ميزة على مستوى المتصفح، وليس منتج SaaS مستقل.
• فرصة الأتمتة في آسيا لا تزال مفتوحة. المنطقة لديها احتياجات محددة وفجوات في الأدوات الموجودة. الفرق التي تبني بعمق لأسواق محددة ستفوز.